Garantía
Todos los dispositivos electrónicos de belleza Carement elegibles comprados directamente en nuestro sitio web están cubiertos por una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra original.
Qué cubre
La garantía cubre fallos o defectos del dispositivo que se produzcan durante un uso normal. Si su dispositivo falla o deja de funcionar durante un uso normal en el plazo de 1 año desde la compra, lo repararemos o lo sustituiremos sin coste adicional.
Qué no cubre
- Daños causados por un uso indebido o una manipulación inadecuada
- Daños accidentales
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas
- Productos comprados a terceros no autorizados
- Productos de cuidado de la piel y consumibles, como el Green Collagen Boosting Gel
Cómo solicitar una reclamación de garantía
- Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a support@carement.us con su número de pedido, la fecha de compra y una breve descripción del problema.
- Para agilizar su reclamación, adjunte un único vídeo continuo y sin editar que muestre el problema. Asegúrese de que el vídeo muestre claramente:
- El dispositivo conectado a la corriente mediante el cable de carga original
- Usted pulsando el botón de encendido
- El error específico o las luces intermitentes
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le confirmará las opciones de garantía disponibles. Una vez verificado el problema, gestionaremos rápidamente una reparación o sustitución.
Por favor, no devuelva ningún artículo sin ponerse en contacto primero con nuestro equipo.
Daños o defectos al recibirlo
Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en support@carement.us lo antes posible después de recibir su paquete. Incluya su número de pedido, una breve descripción del problema y fotos claras o un vídeo corto que muestre el daño o defecto.
Por favor, conserve el producto y su embalaje original hasta que nuestro equipo le proporcione más instrucciones.
¿Necesita ayuda?
¿Tiene alguna pregunta sobre su cobertura de garantía? Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarle en support@carement.us.
